Договір публічної оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
інтернет-магазину supermarka.com.ua
Цей документ є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Фисака Дениса Вікторовича, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин supermarka.com.ua на умовах, викладених нижче.
Відповідно до положень чинного законодавства України цей документ є публічною пропозицією (офертою). Оформлення Покупцем замовлення на сайті означає ознайомлення з умовами цієї Оферти та їх прийняття в межах, установлених законодавством України.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічною офертою та визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин supermarka.com.ua.
1.2. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин, розміщений за адресою: https://supermarka.com.ua.
1.3. Покупець — фізична особа, яка досягла необхідного за законодавством віку для укладення відповідного правочину, або юридична особа чи фізична особа-підприємець, що оформлює замовлення на сайті.
1.4. Акцептом цієї Оферти є оформлення Покупцем замовлення на сайті та/або здійснення оплати товару відповідно до запропонованих умов.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та погоджується з ними.
1.6. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом опублікування оновленої редакції на сайті. До вже оформлених замовлень застосовуються умови, погоджені сторонами на момент їх оформлення, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.
1.7. Умови цього Договору застосовуються до замовлень, оформлених через сайт, а також до інших способів дистанційного замовлення, якщо сторони погодили їх використання.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.
2.2. Найменування, асортимент, кількість, вартість та основні характеристики товару зазначаються на відповідній сторінці сайту або погоджуються сторонами під час оформлення замовлення.
2.3. Зображення товарів на сайті мають інформаційний характер. Відтінок, зовнішній вигляд або окремі візуальні характеристики можуть дещо відрізнятися залежно від налаштувань екрана, освітлення та особливостей фотографування.
2.4. Якщо товар має індивідуальні характеристики, комплектацію або особливості виготовлення, вони зазначаються в описі товару чи погоджуються з Покупцем окремо.
2.5. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує можливі варіанти подальших дій, зокрема заміну товару, зміну строку поставки або повернення сплачених коштів.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на сайті supermarka.com.ua, обираючи необхідні товари, їх кількість і доступний спосіб доставки.
3.2. Під час оформлення замовлення Покупець зазначає інформацію, необхідну для його опрацювання та доставки, зокрема ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та дані отримувача й доставки.
3.3. Покупець зобов’язується надавати достовірну та актуальну інформацію. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість доставки, спричинені помилками в даних, наданих Покупцем.
3.4. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження замовлення, уточнення його деталей, способу оплати або доставки.
3.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем, якщо інший порядок не зазначений на сайті або не погоджений сторонами.
3.6. Продавець має право уточнити наявність товару, строки відправлення та інші істотні деталі замовлення до його виконання.
3.7. Якщо Покупець не надає необхідної інформації для виконання замовлення або не виходить на зв’язок у випадках, коли підтвердження є необхідним, Продавець може призупинити виконання замовлення до з’ясування обставин.
4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Ціна кожного товару зазначається на сайті supermarka.com.ua у відповідній картці товару.
4.2. Загальна вартість замовлення визначається з урахуванням цін обраних товарів, їх кількості та інших погоджених платежів. Вартість доставки зазначається окремо, якщо вона не включена в ціну товару або не оплачується Продавцем.
4.3. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту оформлення замовлення. Після підтвердження замовлення його ціна не змінюється без погодження з Покупцем, крім випадків, передбачених законодавством.
4.4. Оплата замовлення здійснюється способом, доступним на сайті або погодженим сторонами під час оформлення замовлення.
4.5. Для підтвердження замовлення може вимагатися передоплата в розмірі не менше 10% від вартості замовлення, але не менше 200 грн.
4.6. Залишок вартості замовлення сплачується Покупцем під час отримання товару, якщо сторони погодили оплату післяплатою та такий спосіб доступний для відповідного замовлення.
4.7. Для замовлень загальною вартістю до 500 грн включно може застосовуватися умова 100% передоплати.
4.8. Конкретний розмір передоплати, порядок оплати залишку та доступні способи розрахунку повідомляються Покупцеві під час оформлення або підтвердження замовлення.
4.9. Якщо Покупець не здійснив передоплату у встановлений строк, Продавець має право призупинити виконання замовлення або скасувати його, попередньо повідомивши Покупця, якщо це можливо.
4.10. У разі повернення коштів Продавець здійснює його у порядку та строки, передбачені законодавством України, з урахуванням способу оплати та необхідності отримання від Покупця реквізитів для повернення.
5. ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
5.1. Доставка товарів здійснюється доступними способами, зазначеними на сайті або погодженими сторонами під час оформлення замовлення.
5.2. Основним способом доставки може бути відправлення через службу доставки «Нова пошта» до відділення, поштомата або за адресою, якщо така послуга доступна для відповідного замовлення.
5.3. Орієнтовний строк доставки становить до 5 робочих днів із моменту передання замовлення службі доставки, якщо інший строк не погоджено сторонами або не зазначено в описі товару. Фактичний строк може залежати від наявності товару, роботи перевізника, регіону доставки та інших обставин.
5.4. Вартість доставки сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника, якщо інше прямо не зазначено на сайті або не погоджено сторонами.
5.5. Після передання товару перевізнику Покупцеві може бути надіслано номер експрес-накладної або іншу інформацію, необхідну для відстеження відправлення.
5.6. Покупець зобов’язується своєчасно отримати замовлення та перевірити його під час отримання.
5.7. Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки, ознаки втручання, невідповідність комплектації або інші видимі недоліки, Покупцеві рекомендується зафіксувати це разом із представником перевізника та повідомити Продавця.
5.8. Ризики та відповідальність за втрату або пошкодження товару визначаються відповідно до законодавства України та обраного способу доставки.
5.9. Якщо замовлення не було отримано Покупцем і повернулося Продавцеві, сторони узгоджують повторне відправлення або скасування замовлення. Витрати на повторну доставку можуть покладатися на Покупця, якщо це передбачено погодженими умовами та законодавством.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Продавець зобов’язується:
- передати Покупцеві товар відповідно до підтвердженого замовлення;
- надавати інформацію про товар, його ціну та основні умови придбання;
- повідомляти Покупця про обставини, які істотно впливають на виконання замовлення;
- опрацьовувати звернення Покупця щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або гарантійних питань;
- виконувати інші обов’язки, передбачені законодавством України та цим Договором.
6.2. Продавець має право:
- вимагати від Покупця надання інформації, необхідної для виконання замовлення;
- уточнювати наявність товару, деталі замовлення та спосіб доставки;
- відмовити у виконанні замовлення або скасувати його у випадках, передбачених цим Договором і законодавством;
- змінювати асортимент, опис і ціни товарів до оформлення замовлення;
- вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації її оновленої редакції на сайті.
6.3. Покупець зобов’язується:
- ознайомитися з інформацією про товар та умовами цього Договору;
- надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;
- своєчасно оплатити товар відповідно до погоджених умов;
- прийняти замовлення або своєчасно повідомити Продавця про обставини, які перешкоджають його отриманню;
- дотримуватися правил використання товару, якщо такі правила передбачені виробником.
6.4. Покупець має право:
- отримувати інформацію про товар, ціну, оплату та доставку;
- звертатися до Продавця з питань виконання замовлення;
- вимагати належного виконання зобов’язань за цим Договором;
- заявляти вимоги щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
7.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням виду товару, його стану та встановлених законом винятків.
7.2. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості у строки та на умовах, передбачених законодавством України, якщо товар не належить до категорій, для яких установлено законодавчі обмеження.
7.3. Товар належної якості, щодо якого закон допускає обмін або повернення, має зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, якщо вони були наявні, а також документи, що підтверджують придбання, коли їх наявність вимагається законом.
7.4. Відповідно до законодавства, обмеження на обмін або повернення можуть застосовуватися до окремих категорій товарів, зокрема товарів, виготовлених або персоналізованих за індивідуальним замовленням, друкованих видань, ювелірних виробів із дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та інших товарів, включених до встановленого законодавством переліку.
7.5. Для товарів, пов’язаних із нумізматикою, колекціонуванням, дорогоцінними металами або спеціальним пакуванням, можливість повернення чи обміну визначається з урахуванням конкретного виду товару, його стану та законодавчих обмежень. Сам по собі факт належності товару до колекційних або нумізматичних виробів не виключає прав Покупця, передбачених законом.
7.6. Якщо товар має недоліки, Покупець має право заявити вимоги, передбачені законодавством України. Умови щодо збереження упаковки або капсули не можуть обмежувати права Покупця у випадках, коли такі обмеження суперечать законодавству.
7.7. Для оформлення звернення щодо повернення або обміну Покупцеві слід зв’язатися з Продавцем за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі, та надати інформацію про замовлення й причину звернення.
7.8. Повернення коштів за товар здійснюється у строки та способом, передбаченими законодавством України, з урахуванням фактично здійсненого розрахунку.
7.9. Витрати на доставку товару під час повернення або обміну розподіляються відповідно до законодавства України та причин повернення. Якщо товар має недоліки або був поставлений не відповідно до замовлення, питання компенсації витрат вирішується відповідно до вимог закону.
8. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
8.1. На товари може поширюватися гарантія виробника або гарантія, встановлена Продавцем. Наявність, строк та умови гарантії зазначаються в описі товару, супровідних документах або повідомляються Покупцеві під час оформлення замовлення.
8.2. Якщо для відповідного товару Продавцем установлено гарантійний строк 14 календарних днів, він обчислюється з моменту отримання товару Покупцем, якщо інше не зазначено в умовах конкретного товару або не передбачено законодавством.
8.3. Для монет, зливків та інших товарів, які постачаються в капсулах, захисному пакуванні або з пломбами, збереження такого пакування може бути важливим для підтвердження первісного стану товару та оцінки його колекційної чи товарної вартості.
8.4. Пошкодження капсули, пломби або захисного пакування може впливати на можливість обміну товару належної якості, якщо це допускається законодавством. Водночас така обставина сама по собі не скасовує законних прав Покупця у разі виявлення недоліків товару.
8.5. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок порушення правил використання чи зберігання товару, механічних пошкоджень після його отримання, самостійного ремонту або інших дій Покупця, якщо це підтверджено та допускається законодавством.
8.6. Для розгляду гарантійного звернення Покупець надає інформацію про замовлення, опис недоліку та, за можливості, фото або відео, що демонструють проблему.
8.7. Гарантійні звернення розглядаються відповідно до законодавства України та умов гарантії, установлених для конкретного товару.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями перевізника, обставинами непереборної сили або іншими обставинами, що перебувають поза його контролем, якщо інше не встановлено законом.
9.3. Продавець не відповідає за наслідки надання Покупцем неправильних контактних даних, адреси доставки або іншої необхідної інформації, якщо саме ці помилки спричинили затримку чи неможливість виконання замовлення.
9.4. Покупець відповідає за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення, та за виконання погоджених зобов’язань з оплати й отримання товару.
9.5. Жодне положення цього Договору не звільняє сторони від відповідальності та обов’язків, які не можуть бути виключені або обмежені договором відповідно до законодавства України.
10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у тій мірі, у якій таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили, що виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем відповідної сторони.
10.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, терористичні акти, пожежі, повені, стихійні лиха, рішення органів державної влади, масштабні перебої в роботі транспортної чи енергетичної інфраструктури та інші обставини, які відповідають ознакам непереборної сили згідно із законодавством України.
10.3. Сторона, для якої виникли такі обставини, повинна за можливості повідомити іншу сторону про їх настання та очікуваний вплив на виконання зобов’язань.
10.4. Якщо обставини непереборної сили тривають тривалий час і перешкоджають виконанню замовлення, сторони узгоджують подальші дії відповідно до законодавства України.
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОМУНІКАЦІЯ
11.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає персональні дані, необхідні для обробки замовлення, проведення розрахунків, доставки товару, розгляду звернень та виконання інших обов’язків Продавця.
11.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до законодавства України про захист персональних даних, у межах визначеної мети та в обсязі, необхідному для виконання замовлення й дотримання законодавчих вимог.
11.3. Для виконання замовлення дані Покупця можуть передаватися перевізникам, платіжним установам та іншим особам, залученим до обробки замовлення, у межах, необхідних для надання відповідної послуги або виконання вимог закону.
11.4. Використання контактних даних для рекламних повідомлень, розсилок або інших маркетингових цілей здійснюється за наявності необхідної правової підстави та, коли це вимагається законом, окремої згоди Покупця. Покупець може відмовитися від рекламних повідомлень у передбачений для цього спосіб.
11.5. Сторони погоджуються, що повідомлення, надіслані за вказаними Покупцем контактними даними, зокрема електронною поштою або через погоджені месенджери, можуть використовуватися для підтвердження замовлення, уточнення його деталей та листування щодо виконання Договору.
11.6. Електронне листування та інші електронні повідомлення можуть використовуватися як докази комунікації між сторонами в межах, установлених законодавством України. Це положення не скасовує спеціальних вимог закону до форми правочинів, електронного підпису або підтвердження волевиявлення, якщо такі вимоги застосовуються.
11.7. Покупець зобов’язується повідомляти Продавця про зміну контактних даних, якщо це необхідно для належного виконання замовлення.
12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
12.2. Якщо сторони не досягли згоди, спір вирішується відповідно до законодавства України в компетентному суді.
12.3. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.
12.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень, якщо інше не випливає із законодавства або суті правовідносин.
12.5. Продавець має право оновлювати текст цієї Оферти шляхом опублікування нової редакції на сайті supermarka.com.ua.
12.6. Чинна редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
12.7. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що мав можливість ознайомитися з умовами Оферти до оформлення замовлення.
13. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОДАВЦЯ
Продавець: Фізична особа-підприємець Фисак Денис Вікторович
РНОКПП: 3642807296
IBAN: UA973052990000026005045040432
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Телефон: +380731024863
Електронна пошта: supermarka7@gmail.com
Інтернет-магазин: https://supermarka.com.ua